Возврат и обмен товаров

Порядок возврата и обмена товаров в компании «Атрон» регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Основные правила:

Для физических лиц: Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Товар должен сохранить первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и заводскую упаковку.

Исключения (товары, не подлежащие возврату и обмену при надлежащем качестве):

•  Товары, изготовленные или адаптированные под индивидуальный заказ (например, нарезка ключей по коду, программирование автоключей, чипов и пультов под конкретный автомобиль/замок).
• Материалы, отпускаемые на метраж или на отрез (молнии, обувные материалы, кожа и т.д.), согласно Перечню Правительства РФ № 2463.

Для юридических лиц и ИП: Отношения сторон регулируются заключенным Договором поставки и нормами ГК РФ. Возврат качественного товара возможен только в случае, если это прямо предусмотрено договором.

Брак и некомплект: Если вы получили товар ненадлежащего качества (производственный брак, сколы, некомплект), мы оперативно произведем замену или вернем средства в рамках гарантийных обязательств.

 

Как оформить возврат?

Ассортимент «Атрон» включает специфическое оборудование, расходные материалы и заготовки. Точные условия, сроки и порядок оформления зависят от категории вашего товара. 

Пожалуйста, перед отправкой товара свяжитесь с вашим персональным менеджером.
Менеджер уточнит детали по вашей ситуации, подскажет корректный способ упаковки, чтобы исключить повреждения при обратной транспортировке, и предоставит необходимые бланки для быстрого оформления.

Контакты отдела работы с клиентами:
📞 Телефон: +7 910 507-07-07
✉️ Email: sales@atron.ru

Мы ценим долгосрочное партнерство и всегда готовы найти оптимальное решение в любой ситуации!